Нефтегазовый сектор

Компания: нефтегазовый сектор

Позиция клиента в компании: главный бухгалтер, стаж работы 8 лет

Запрос:

Клиент довольна своей работой, но испытывает давление со стороны руководства. Руководитель учит её жить, донимает неуместными советами и комментариями.

На момент обращения клиент всерьёз задумывалась о поиске новой работы.

Решение:

Видеоанализ поведения клиента показывает признаки нижнерангового поведения.

Она заходит в кабинет к директору и ведёт себя как «подросток».

На занятиях клиент выработала образец поведения эксперта-профессионала.

Цитата:

«Новая я захожу в кабинет.

Директор, не поднимая глаз, начинает учить меня жить.

Поднимает глаза, видит новую меня и замолкает.

Опускает глаза, пытается учить жить, опять смотрит на новую меня и снова замолкает.»

Проблема решена.

Цитата:

«Я провожу в кабинете директора не более 5 минут.

Теперь советуются со мной.»

Объяснение:

Исключены ошибки-конфликтогены, характерные при общении с руководителем.

Добавлены элементы верхнерангового поведения.